こんにちは。支払いで小銭が増えていくのがわずらわしいので、現金はできれば持ちたくない浜田です。
「空港や観光地など少し離れた場所からの送迎は難しい（宿泊施設）」
「効率よく観光客のタクシー利用を伸ばしたい（タクシー会社）」
「現地でお金の心配をしないで観光タクシーを利用したい（観光客）」
このようなニーズが増え、ますます加速していくネット予約やカード決済に対応できる、タクシーWeb・予約決済サービスをご存知でしょうか？
それがJTBビジネスイノベーターズさまが提供されている「JTB TaxiPlus」です。
「タクシー・ハイヤー会社様向けWeb予約・決済サービス」と書かれていますが、タクシー会社さま、お客さま、宿泊施設さまの「三方良し」なサービスなのでご紹介いたします。
JTB TaxiPlusのメリット
●タクシー会社さま、宿泊施設さま目線
- 降車時の精算業務の効率化
- スムーズにお客様に降車いただき他車にも親切です。
- 外国人利用客の安心感醸成と受入れリスクを軽減
- 商慣習（事前支払いのみ予約確定）の違いによる不安解消とノーショウリスク、現地での支払いリスクが軽減します。
- ホームページに本サービスへのWebリンクを設定
- Webリンクの設定だけでご利用でき、API接続ではないので簡単・簡潔です。
●お客さま目線
- メーターを気にせず安心乗車
- 定額タクシーなら、渋滞に巻き込まれたり、知らない土地でも、リラックスしてご乗車いただけます。
- キャッシュレスで目的地へ
- ご予約時にクレジットカードでお支払い完了。キャッシュレスでご乗車いただけます。
- タクシーって高くない？
- 定額をみんなでワリカンすればお得なんです。行き先と人数が決まったらチェック！
これからインバウンドのお客さまがますます増えていきますので、以下に効率よくお客さまとのやりとりが出来て、かつ重要なポイントになっていくのは間違いありません。
それはコンビニでのカード決済や、電子マネー決済に移行しつつある利用者側の目線から見ても同じことではないでしょうか？
JTB TaxiPlusの予約画面
では、実際導入されている施設さまの事例を見てみましょう。
タクシー会社さまや宿泊施設さまは、JTBビジネスイノベーターズさまからこのような専用の画面が用意されます。
この画面へアクセスするには、URLを自社ホームページからリンクするだけなので、簡単にWeb予約システムを設置することができます。
この施設さまでは同じルートでも、別府大分合同タクシーさま、みなとタクシーさま、関汽タクシーさまと、JTB TaxiPlusに提携している3社から選ぶことができます。
また、目的地までの間に観光スポットを挟むルートも設定ができますので、お客さまも現地手配が必要なくなりますし、タクシー会社さまもセルアップを期待することができます。
タクシー予約も３ステップなので、シンプルに完了できます。また、事前クレジットカード決済ということもあり、予約する際の障害となる住所の入力を行う必要がありません。
スマートフォンでもこのように快適に閲覧できるので、利用しようとしている方が途中で予約をやめてしまう可能性が低くなります。これからますます伸びていくモバイル端末からの消費にも期待できますね。
まとめ
「簡単にモバイル予約」「事前クレジットカード決済」と現在なくてはならない要素が網羅されているだけでなく、精算業務の手間がなくなるのは大きな導入メリットではないでしょうか。
また、JTB TaxiPlus独自で行われている「チャージバックリスク補償」というなりすましによる不正利用に対する補償制度などもあるのも魅力です。
見知らぬ土地の交通に疎いお客さまへの提案になると思いますので、気になった方は是非下記リンクをご参照ください。
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