こんにちは。「旅館・ホテルのネット宿泊予約サポーター」浜田（@chanhamadesu）です。
宿泊予約サービス「Relux（リラックス）」運営のロコパートナーズ（Loco Partners）が、Facebookが開発中の「Customer Chat … – https://t.co/KYyJt6JrMo
— トラベルボイス編集部（公式） (@travelvoicejp) 2017年11月27日
高級宿泊予約サービス「Relux（リラックス）」、フェイスブックの開発中チャットと連携、旅行相談窓口で活用へ
宿泊予約サービス「Relux（リラックス）」を運営するKDDI傘下のロコパートナーズ（Loco Partners）は、Facebookが開発中の「Customer Chat Plugin」のクローズβパートナーに選出された。同社によると、日本企業として初めて。旅行相談窓口として活用を検討しているという。
フェイスブックの「Customer Chat Plugin」のクローズβとは、同社がパートナー企業向けに開発している新しいチャットツール。これまで、Facebook Messengerを活用したチャットはFacebook上でのみ可能だったが、「Customer Chat Plugin」のクローズβではパートナー企業の自社サイト上でチャットのやりとりができるようになる。
Reluxでは、現在、言語設定が英語の場合のみで利用できる段階だという。利用条件は、Reluxの「Facebookログイン」をしていることと言語設定が「英語」であること。今後、機能テストを進め、本格稼働を目指す考えだ。
出典：https://www.travelvoice.jp/20171128-101301
このように記事にありますが、国内でも有数のFacebookとの連携や相性の良さを誇るReluxが、「ならでは」を見せた取り組みをされています。
これも約100万人（2017年11月29日現在）の「いいね！」を持っているからこそ成せる業でしょうか。
宿泊予約もFacebookアカウントでログインできるし、ReluxコンシェルジュもFacebookメッセンジャーでやりとりできるなんて超便利・・・というか、他の国内OTAが遅れているなーと思うわけです。
ポイント制度があるからこそまだ優位に立っていますが、「使い勝手さ」が第1条件になると、宿泊予約はなす術がなく海外OTAに流れるのではないかと感じています。
（Google広告からの流入によるところも大きいですが）FacebookやGoogle+アカウントでログインできるなど使い勝手がとても良いので、現に日本人のお客さまが海外OTAに流れていますしね。
入力項目が少ないということは、使い勝手さを追求する上でやはり何ものにも替えがたいです。
FacebookやGoogle+アカウントでログインできる国内OTAがもう少し現れないかなあ・・・。
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