ブッキングドットコム管理画面に、ゲストの特性・趣味趣向を事前に取得できる「ゲスト・インサイト」機能が追加

Booking.com(ブッキングドットコム)
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こんにちは。浜田(@chanhamadesu)です。

Booking.comでクチコミを返信されている施設様は既にお気づきかと思いますが、Booking.com管理画面に「ゲスト・インサイツ」という設定機能が追加されています。

「ゲスト・インサイツ」では、以下の5項目について予約時にゲストに確認することができます。

  • 以前に投稿したクチコミの表示
  • アレルギー(食物、羽毛など)
  • ハラール、ビーガン、糖尿病などの食事制限
  • 旅行中に楽しみたいこと(観光、グルメ、アクティビティなど)
  • 年齢層

これにより、ゲストのセグメント(属性)や特性、趣味趣向に関する情報を取得することができます。

食事付きの料金プランを設定している場合は、食物アレルギーや食事制限が事前にわかることで、食事の満足度を上げることができますし、行きたい場所や何をしたいかを知ることでフロントで案内するとサービスの満足を上げることができるのではないでしょうか。