こんにちは。趣味は「OTAの画面を見ること」の浜田です。
レジャー施設にとっては、春休みが過ぎたあとに訪れる閑散期。それに対して色々と工夫をされている施設さまも多いと思います。
閑散期でも1日1部屋でも多く客室を稼働させたい。たった1部屋ですが、200～300日はある平日を毎日毎日積み重ねることができれば、これはとてつもなく大きな数字になりますよね。
そんなときにパートナーとして心強いのがOTA（ネット宿泊予約サイト）の皆さんです。
そのOTAの売上を決める方程式は、
「アクセス人数」×「転換率」×「宿泊単価」
が一般的に鉄則となっていますが、私はこの３つに加えて「愛情」も必要だと考えています。
私が考えている「愛情」とは主に、
・OTA自体に対する愛情
・営業担当者さまへの愛情
・自施設に対する愛情
この３つだと考えています（根本にある「お客さまへの愛情」があってこそですよ！）。
これだけだと非科学的に見えますが、次のように言い換えたらどうでしょうか。
・どれだけ、OTAのこと（動向・管理画面の機能・宿泊予約画面）を知っているか。
⇒ ちゃんと毎日管理画面や予約画面をチェックしていますか？
・どれだけ、営業担当者さまと同じ歩調でいるか。こまめにやりとりができているか。
⇒ 施設内外でも交流していますか？
・どれだけ、まだ見ぬお客さまに自施設の強みが伝わっているか。
⇒ 自施設だけにしかないモノ・コトを明確にできていますか？
そういう部分をどれだけ、宿泊予約画面やメールマガジンにアウトプットできるかで、OTAの売上は大きく左右されると思っています。
それがどれだけ重要かは、「じゃらんフォーラム」や「楽天トラベルカンファレンス」などに参加されるとわかると思います。
まずは6～7月の「じゃらんフォーラム」、7月の「楽天EXPO」に参加してみてください。
コメント