こんにちは。「旅館・ホテルのネット宿泊予約サポーター」浜田（@chanhamadesu）です。
楽天トラベルさんが台湾最大手の旅行会社、Lion Travelとの提携を10月に発表しました。
1977年設立。オンライン予約サイトのほか、台湾78ヶ所・海外13ヶ所の合計91支店で旅行サービスを提供している。台湾国内のホテルの宿泊プランのほか、国外のホテルや国内外の航空券、個人・団体パッケージツアーなど、取り扱う旅行商品は多岐にわたっている台湾最大手の旅行会社。
Lion Travelホームページ：https://www.liontravel.com/
これで楽天トラベルが提携している海外OTAは6つ目になります。これまで提携されているOTAをざっくりと紹介すると、
Agoda（本社：シンガポール）
Ctrip（本社：中国）
Qunar（本社：中国）
Dida Travel（本社：中国）
Haoqiao（本社：中国）
Lion Travel（本社：台湾）
となるのですが、最近いただく問い合わせで「子どもの予約」について質問を受けることが多いので、そちらもまとめておきたいと思います（お客さまは各提携先で予約・キャンセルされるのが大前提です）。
Agoda
Agodaのサイト上、子供が成人として予約されます。原則、差分の返金や管理画面上の処理の必要はありません。
Ctrip
Ctripのサイト上、子供が成人として予約されます。原則、差分の返金や管理画面上の処理の必要はありません。
Qunar
Qunarサイト上では、子供料金の具体的な内訳を表示していません（※お客様は合計の宿泊料金を確認して予約されているため）。お客様は0～17歳までを選択して予約されますが、12歳以上のお子様については大人料金が適用されます。
Dida Travel
Dida Travelのサイト上、6歳以上の子供が成人として予約されます。原則、差分の返金や管理画面上の処理の必要はありません。
Haoqiao
楽天トラベルと同じ（小学生、幼児などの概念）。
Lion Travel
楽天トラベルと同じ（小学生、幼児などの概念）。
宿泊予約された方は、その料金に納得されて予約をされていますので、もし「大人として予約しているが実は子ども」と問い合わせがあっても、そこは毅然として対応してよいのではないかと思っています。
もし、こじれそうな場合はお客さま側にて実際の大人（13歳以上）の人数で再予約していただき、子どもの分は追加料金でいただくというのも1つの方法でしょう。
コメント